- Interim
- Anouk van Luijk
"Zodra het routine wordt, wil en kan ik weer door." - Jacqueline
Jacqueline Bosman werkt inmiddels negen jaar als interim secretaresse bij Public Support. Ze begon in de commerciële tak, maar voelt zich al jaren het meest op haar plek in de publieke sector: bij ziekenhuizen, onderwijsinstellingen en, op dit moment, bij de Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed, waar ze meewerkt aan het bewaken van kunst, monumenten en archeologische opgravingen in Nederland. We vroegen haar naar haar mooiste opdrachten en wat haar drijft.
Op zoek naar afwisseling
Jacqueline koos bewust voor interim werk. Voor zichzelf beginnen zag ze niet zitten, maar ze miste bij vaste opdrachtgevers na een tijdje de uitdaging. “Ik zocht afwisseling, en ik wilde werken voor organisaties die er maatschappelijk toe doen.” Bij Public Support vond ze precies dat: de vrijheid en variatie van interim werk, met daarbij toch een vaste baan en een vast salaris. “Zo heb ik de lusten van het interimmerschap, zonder de lasten. Die zekerheid maakt het leuk om steeds weer ergens nieuw te beginnen.”
Van commercieel naar publiek
Jacqueline werkt vanuit de regio Midden-Nederland, met regiodirecteur Melanie als vast aanspreekpunt. “Bij de start van een nieuwe opdracht is er wat meer contact, en daarna vind ik mijn eigen weg wel. Als er iets is, geef ik dat aan en is mijn regiodirecteur er voor mij.”
Ze heeft opdrachten gehad in zowel de publieke als de commerciële sector. “Ik vind de publieke sector net iets leuker. Het gaat daar niet alleen om geld, maar er wordt een maatschappelijk doel gediend. Dat idee dat je iets goeds doet, voor een ziekenhuis, een school of, zoals nu, ons cultureel erfgoed, geeft me veel voldoening.”
Jacqueline houdt van het interim-karakter: meestal drie tot zes maanden, soms wat langer, als vervanger van een langdurig zieke bijvoorbeeld. “Tegen het einde van de opdracht, bijvoorbeeld omdat iemand weer hersteld is, vind ik het wel mooi geweest. Zodra het routine wordt, kan ik weer door.”
Die drang om verder te gaan komt voort uit nieuwsgierigheid. “Ik ben een nieuwsgierig mens, met een brede interesse. Ik hou van reizen, ik ben in die zin best avontuurlijk. Vriendinnen om me heen zeggen weleens: ik snap niet hoe je dat doet, steeds weer nieuwe collega’s, al die namen, al die processen. Dan denk ik: daar krijg ik juist energie van.” Hoe ze dat zelf samenvat, tekent haar aanpak wel aardig: “Ik zeg altijd: ik ben weliswaar een verbinder, maar geen hechter.”
Opdrachten die zijn blijven hangen
Vraag Jacqueline naar haar meest gedenkwaardige opdrachten, en ze noemt deze drie.
Bij het AMC hielp ze de psychosociale afdeling van het Emma Kinderziekenhuis uitzoeken welke werkzaamheden op welke locatie het beste konden gebeuren. “Heel gaaf om te zien hoe innovatief de zorg voor kinderen daar was georganiseerd.”
Bij Schola Medica, opleider in de spoedzorg voor geneeskundestudenten, was ze directiesecretaresse tijdens een spannende periode: de directeur vertrok en er kwam een interim-directeur voor in de plaats. Ze vroeg wat ik nodig had om goed te kunnen werken. Ik zei: informatie. En die gaf ze. “Ik kon heel goed met haar samenwerken, en heb in die tijd het hele lobbyveld leren kennen — met alle belangen die daarin meespelen. Het was erg interessant om als interim secretaresse samen te werken met een interim-directeur. Een bijzondere situatie.”
Bij ROC Aventus in Apeldoorn ondersteunde ze het bestuurssecretariaat, samen met een vaste collega, twee bestuurders en de bestuurssecretaris. “Zo leuk. We hebben keihard gewerkt maar ook gegierd van het lachen.” Ze merkt dat ze het onderwijs sowieso een fijne sector vindt om in te werken. “In het onderwijs werken leuke mensen.”
Vertrouwen en sensitiviteit
Als Jacqueline iets zou mogen uitleggen over het werk van een interim secretaresse, dan gaat het over twee dingen.
Ten eerste: vertrouwen. “Alles wat met trouw te maken heeft. Betrouwbaar zijn maar ook trouw zijn aan je bestuur.”
Ten tweede: sensitiviteit. Het aanvoelen binnen een organisatie van wat wel en niet gezegd kan worden, wat wel en niet gedaan wordt. “Dat is iets intuïtiefs, iets ontastbaars. Je laat het wel zien in tastbare dingen: dit houd ik onder de klep, en als ik iets niet weet, vraag ik het even na.” Die organisatiesensitiviteit vindt ze essentieel op het niveau waarop zij werkt.
Vooruitkijken
Aan collega secretaresses geeft ze mee: blijf nieuwsgierig en blijf je bijscholen, ook op IT-gebied en nieuwe applicaties. “Ik denk dat ons vak gaat veranderen. Wat blijft is de kern: mensen die ondersteunen en regelen. Al is dat straks misschien vaker op afstand.” Ze ziet bij opdrachtgevers bijvoorbeeld kansen voor remote ondersteuning liggen, alleen weten ze vaak niet dat het bestaat of hoe dat werkt. “Een mooie kans om dat samen onder de aandacht te brengen. Wij als interimmers kunnen daarin een grote rol spelen.”
Verbonden blijven, ook op afstand
Hoewel Jacqueline vooral op wisselende locaties werkt, voelt ze zich verbonden met haar team bij Public Support en voelt ze zich gewaardeerd binnen het bedrijf. Ze ziet collega’s minimaal twee keer per jaar, en een aantal van hen kent ze al heel lang.
Jacqueline volgde zelf een leergang/ ontwikkeltraject van anderhalf jaar, waarin ze veel interim-collega’s leerde kennen; met vijf van hen is inmiddels het plan ontstaan om samen de vervolgopleiding hiervan te gaan doen, die later dit jaar van start gaat. “Je kunt je helemaal suf trainen als je wilt. Er is voor iedereen wat.”
Of je nu ondersteuning zoekt of het verschil wilt maken, wij helpen je verder.
Gerelateerde artikelen
- Remote
- Interim
